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구독했는데 위젯에 "업그레이드"가 표시됩니다
위젯은 앱과 별도로 실행되며 저장된 구독 상태 사본을 읽습니다. 구독(또는 구입 항목 복원) 직후에는 이 사본이 최신 상태가 아닐 수 있습니다. Forecast Bar 앱을 한 번 열면 위젯이 구독 정보를 받아 새로 고쳐집니다.
같은 방식은 갱신 시점에 도움이 됩니다. 위젯은 업그레이드 메시지를 표시하기 전까지 구독 만료 후 약 3시간 동안 계속 작동하므로, 일반적인 자동 갱신 중에는 위젯이 중단되지 않습니다. 메시지가 계속 표시되면 앱을 열고 설정 → 정보 및 기타 → 구독에서 등급을 확인하십시오. "구독 없음"으로 표시되면 구독 관리하기를 참고하십시오.
위젯이 비어 있거나 오래된 정보를 표시합니다
위젯은 iOS가 제어하는 일정으로 새로 고쳐지며, 구독 등급과 위젯 유형에 따라 대략 45–75분마다 업데이트됩니다. 따라서 최대 1시간 전의 값이 표시되는 것은 정상입니다. 위젯에 "날씨를 사용할 수 없음"이 표시되거나 멈춘 것 같으면:
- 앱을 여십시오. 위젯은 앱이 새로 가져온 날씨를 다시 사용하며 곧바로 다시 로드됩니다.
- 위젯에 위치가 설정되어 있는지 확인하십시오. 위젯을 길게 누르고 → 위젯 편집 → 위치 옵션을 확인하십시오.
- 그래도 업데이트되지 않으면 설정 → 정보 및 기타 → 디버그 옵션 → 홈 화면 및 잠금 화면 위젯 다시 불러오기를 사용하여 모든 위젯을 강제로 다시 만드십시오.
방금 배치한 위젯은 첫 예보를 가져오는 동안 몇 초간 회색 자리 표시자를 보여 주며, 첫 가져오기에 실패하면 한 번 스스로 다시 시도합니다. 이 자리 표시자는 오류가 아니라 로드 중인 상태이므로, 위의 단계를 진행하기 전에 잠시 기다리십시오.
알림이 오지 않습니다
다음 체크리스트를 순서대로 확인하십시오.
- 구독이 활성 상태입니다. 알림은 Forecast Bar 서버에서 전달되므로 Silver 또는 Gold가 필요합니다. iPhone 및 iPad에서는 7일 무료 체험도 실제 구독이므로 포함됩니다.
- Apple로 로그인되어 있습니다. 서버는 로그인한 계정에만 기상 알림을 전달할 수 있습니다. 기기 간 동기화를 참고하십시오.
- iOS 알림 권한이 허용되어 있습니다. iOS 설정 앱 → 알림 → Forecast Bar → 알림 허용을 확인하십시오.
- 방해금지 시간 때문에 무음 처리되고 있지 않습니다. 앱에서 설정 → 알림 → 방해금지 모드를 확인하십시오. 그곳에서 설정한 시작/종료 시간대에는 기상 알림이 보류됩니다.
- 기본 제공 테스트를 실행하십시오. 설정 → 정보 및 기타 → Notification Diagnostics → 알림 테스트에서 전체 전달 과정을 확인하고, 발견된 문제를 해결 방법과 함께 나열하며, 그 자리에서 테스트 알림을 보낼 수도 있습니다.
그래도 해결되지 않습니까? 같은 진단 화면에서 지원용 진단 보고서 복사를 탭하고 보고서를 지원팀에 보내는 이메일에 붙여 넣으십시오. 전달 과정을 추적하는 데 필요한 정보가 정확히 담겨 있습니다. 자세한 배경은 알림의 작동 방식을 참고하십시오.
위치가 잘못되었거나 표시되지 않습니다
- 현재 위치가 업데이트되지 않으면 iOS 설정 앱 → 개인정보 보호 및 보안 → 위치 서비스 → Forecast Bar를 확인하고 위치 접근을 허용하십시오('앱을 사용하는 동안'으로 충분합니다).
- 위치 접근을 전혀 허용하고 싶지 않습니까? 도시를 직접 선택하면 됩니다. 사이드 메뉴를 열고 위치 추가…에서 검색한 다음 도시를 선택하십시오. 위치를 참고하십시오.
워치에 -- 또는 오래된 데이터가 표시됩니다
워치는 백그라운드에서 약 30분마다 날씨를 가져오며, 데이터가 오래되면(몇 시간 이상 지나면) 컴플리케이션에 --가 표시됩니다. 다시 업데이트되게 하려면:
- 워치에서 Forecast Bar 앱을 열고 새로 고침을 탭하십시오. 캐시가 지워지고 최신 날씨를 가져옵니다.
- iPhone 앱이 로그인되어 있고 구독 중인지 확인하십시오. 워치에는 계정에서 동기화되는 Silver 또는 Gold가 필요합니다.
- 워치의 설정이나 위치가 잘못된 것 같으면 동기화 전달을 실행하십시오. 워치에서 설정 동기화를 탭한 다음 iPhone에서 설정 → Apple Watch를 열고 지금 동기화를 탭하십시오. 자세한 내용은 기기 간 동기화를 참고하십시오.
구입 항목 복원 / 구독이 인식되지 않음
모든 플랫폼에 구입 항목 복원 버튼이 있습니다.
| 플랫폼 | 위치 |
|---|---|
| iPhone 및 iPad | 설정 → 구독 → 구입 항목 복원 |
| Mac | 구독 윈도우(설정 → 구독 → 구독 관리) |
| Apple TV | 구독 화면 또는 설정 → 구독 → 구입 항목 복원 |
기기가 처음 구입할 때 사용한 같은 Apple 계정으로 로그인되어 있는지 확인하십시오. 구독이 "인식되지 않는" 가장 흔한 원인입니다. 가족 공유 및 이전 Mac 구독을 포함한 자세한 내용은 구독 관리하기를 참고하십시오.
Mac 메뉴 막대 항목이 사라졌습니다
메뉴 막대가 가득 차면(노치가 있는 MacBook에서 흔함) macOS는 들어가지 않는 항목을 숨기며, Forecast Bar도 예외가 아닙니다. 앱의 설정 → 일반에는 "메뉴 막대에 Forecast Bar가 보이지 않습니까?" 섹션이 있으며, 설정 열기 버튼을 누르면 메뉴 막대 공간을 확보할 수 있는 macOS 제어 센터 설정으로 바로 이동합니다. 또한 Forecast Bar는 다음에 실행될 때 메뉴 막대 항목을 다시 표시하려고 시도하므로, 앱을 다시 시작하면 저절로 돌아오는 경우가 많습니다.
지금 날씨가 로드되지 않습니다
모든 기기에서 동시에 예보가 로드되지 않는다면, 문제는 대개 기기에 있지 않습니다. Forecast Bar의 데이터는 외부 날씨 제공처에서 오며, 그중 한 곳에 문제가 생기면 연결에 이상이 없어도 앱이 빈 화면을 보이거나 느려질 수 있습니다.
먼저 forecastbar.com/status를 확인하십시오. 서비스의 모든 부분(API, 각 알림 유형, 푸시 전달, 지도 및 레이더 타일, 일몰 품질, 오로라)과 외부 날씨 제공처를 다루는 공개 페이지로, 각 항목의 90일간 가동 기록을 보여 줍니다. Operational(정상 작동)로 표시되지 않은 항목은 저희 쪽 문제이며 이미 확인하고 있습니다.
그동안 알아 두면 좋은 두 가지:
- 계속 다시 시도하면 대개 다시 실패합니다. 이런 문제는 몇 초가 아니라 몇 분 동안 이어지는 경향이 있으므로, 앱을 반복해서 강제 종료하기보다는 몇 분 기다리는 편이 낫습니다.
- 이전 값이 표시되는 것은 정상이며, 또 다른 문제가 아닙니다. 위젯과 컴플리케이션은 비워지는 대신 마지막으로 성공한 값을 계속 표시합니다.
- Apple Watch에서는 따로 찾아볼 필요가 없습니다. 원인이 외부 제공처에 있으면 워치의 오류 화면에 해당 제공처의 메시지와 상태 페이지로 바로 연결되는 서비스 상태 링크가 표시됩니다. 워치 앱을 참고하십시오.
모든 구성 요소가 Operational로 표시되고 한 기기에서만 문제가 생긴다면 해당 기기의 문제로 보십시오. 먼저 그 기기의 연결을 확인한 다음, 문제가 생긴 화면에 해당하는 위의 섹션을 차례로 확인하십시오.
지원팀에 어떻게 문의합니까?
설정 → 정보 및 기타 → 지원팀에 이메일 보내기을 누르면 제목 줄에 동기화 ID가 자동으로 포함된, 수신자가 미리 입력된 이메일이 열리므로 저희가 즉시 계정을 찾을 수 있습니다. support@higherbarapps.com으로 직접 보낼 수도 있으며, 이 경우 플랫폼과 앱 버전(정보 및 기타 → 버전에 표시됨)을 함께 알려 주십시오.
날씨 데이터는 어디에서 제공됩니까?
- The Weather Company: 전 세계의 현재 기상 상태, 시간별 및 일간 예보의 주 제공처입니다.
- Apple 날씨: 분 단위 강수 예보.
- 미국 국립기상청: 미국의 악천후 기상 알림.
출처 링크는 설정 → 정보 및 기타 → 법적 고지에 있습니다.
예보 제공처를 변경할 수 있습니까?
11.6 이상에서는 설정 화면이 있는 모든 플랫폼에서 변경할 수 있으며, 최상위 등급 기능입니다. iPhone, iPad, Apple TV에서는 Gold, Mac에서는 Pro가 필요합니다. iPhone, iPad, Mac에서는 설정 → 데이터 및 레이아웃 → 예보 제공처에서, Apple TV에서는 설정 → 단위 및 표시에서 설정하십시오. 각 제공처가 다루는 범위는 데이터 및 레이아웃 또는 Mac 설정을 참고하십시오. 해당 등급 미만에서는 행에 자물쇠가 표시됩니다.
꽃가루, 대기질, 과거 기록, 15분 간격 강수는 어떤 제공처를 선택하든 The Weather Company에서 계속 가져오며, 위젯, Apple Watch 컴플리케이션, Apple TV 상단도 마찬가지입니다. 선택기 바로 아래 행의 예보 제공처 비교…는 두 예보를 함께 차트로 표시하고 서로 다른 부분을 보여 줍니다.
