这里解答了我们最常收到的问题。如果你的问题不在其中，请跳到下方的如何联系支持团队？。
小组件显示“升级”，但我已经订阅了
小组件独立于App运行，读取的是你订阅状态的一份已存储副本。在你刚刚订阅（或恢复购买）后，这份副本可能尚未更新：打开一次Forecast Bar App，小组件就会得知你的订阅并刷新。
续订时，同样的机制也对你有利：在订阅到期后，小组件还会继续工作约3小时，然后才显示升级信息，因此正常的自动续订绝不会打断它们。如果该信息一直存在，请打开App，在设置 → 关于和更多 → 订阅中确认你的等级；如果显示“无订阅”，请参阅管理你的订阅。
小组件空白或数据过时
小组件按照iOS控制的计划刷新，大约每45–75分钟一次，具体取决于你的订阅等级和小组件类型，因此读数最多延迟一小时是正常的。如果小组件显示“天气不可用”或看起来卡住了：
- 打开App：小组件会复用App刚刚获取的天气数据，并随即重新载入。
- 确保小组件已设置地点：按住小组件 → 编辑小组件 → 检查“地点”选项。
- 如果仍然无法更新，请使用设置 → 关于和更多 → 调试选项 → 重新加载主屏幕和锁屏小组件，强制所有小组件重建。
刚刚放置的小组件在获取第一份预报时，会显示几秒钟灰色的占位内容；如果第一次获取失败，它会自行重试一次。这个占位内容表示正在载入，而不是出错，所以请稍等片刻，再按照上面的步骤操作。
我收不到通知
请按顺序逐项检查：
- 订阅有效。通知需要Silver或Gold，因为它们由Forecast Bar的服务器发送。在iPhone和iPad上，7天免费试用也算在内，它是真正的订阅。
- 你已通过Apple登录。服务器只能将提醒发送到已登录的账户，请参阅跨设备同步。
- 已授予iOS通知权限。检查iOS的“设置”App → 通知 → Forecast Bar → 允许通知。
- 免打扰时段没有让通知静音。在App中检查设置 → 通知 → 勿扰模式：在你设置的开始/结束时段内，提醒会被暂缓。
- 运行内置测试。设置 → 关于和更多 → Notification Diagnostics → 测试通知会检查整个发送链路，列出发现的所有问题及修复方法，并可当场发送一条测试通知。
仍然无法解决？在同一个诊断画面中，轻点拷贝诊断报告以发送给支持团队，然后将报告粘贴到发给支持团队的电子邮件中：其中恰好包含我们追踪通知送达情况所需的信息。更多背景信息请参阅通知的工作方式。
位置错误或缺失
- 如果当前位置没有更新，请检查iOS的“设置”App → 隐私与安全 → 定位服务 → Forecast Bar，并允许访问位置（选择“使用App期间”即可）。
- 完全不想授予位置访问权限？直接手动选取城市即可：打开侧边菜单，在添加地点…中搜索，然后选择你的城市。请参阅地点。
我的手表显示--或旧数据
手表大约每30分钟在后台获取一次天气，当复杂功能的数据过时（超过几个小时）时，会显示--。要让它恢复更新：
- 在手表上打开Forecast Bar App并轻点刷新：这会清除缓存并获取最新天气。
- 确认iPhone App已登录并已订阅：手表需要Silver或Gold，并从你的账户同步。
- 如果手表上的设置或地点看起来不对，请执行同步交接：在手表上轻点同步设置，然后在iPhone上打开设置 → Apple Watch并轻点现在同步。详情请参阅跨设备同步。
恢复购买/订阅未被识别
每个平台都有恢复购买按钮：
| 平台 | 位置 |
|---|---|
| iPhone和iPad | 设置 → 订阅 → 恢复购买 |
| Mac | 订阅窗口（设置 → 订阅 → 管理订阅） |
| Apple TV | 订阅画面，或设置 → 订阅 → 恢复购买 |
确保设备已登录进行原始购买时所用的同一Apple账户：账户不一致是订阅“未被识别”最常见的原因。完整详情（包括家人共享和旧版Mac订阅）请参阅管理你的订阅。
Mac菜单栏项目不见了
当菜单栏被占满时（在带刘海的MacBook上很常见），macOS会隐藏放不下的项目，Forecast Bar也不例外。在App中，设置 → 通用有一个“菜单栏中找不到Forecast Bar？”部分，其中的打开设置按钮会直接带你前往macOS的“控制中心”设置，你可以在那里腾出菜单栏空间。Forecast Bar在下次启动时也会重新显示它的菜单栏项目，因此重新启动App往往就能让它自己恢复。
现在无法载入天气
如果所有设备同时无法载入预报，问题通常不在你的设备上。Forecast Bar的数据来自外部天气服务提供商，当其中某一家出现问题时，即使你的网络连接正常，App也可能返回空白或变慢。
请先查看forecastbar.com/status。这是一个公开页面，涵盖服务的每个部分（API、各类通知、推送送达、地图和雷达图块、晚霞指数和极光），以及各家外部天气服务提供商，每项都附有90天的正常运行记录。任何未标记为正常运行的项目都是我们这边的问题，我们已经在处理。
在此期间，有两点值得了解：
- 一遍遍重试通常还是会失败。这类情况往往会持续几分钟而不是几秒钟，因此等上几分钟，比反复强制退出App更有效。
- 显示较旧的读数是正常现象，而不是另一个问题。小组件和复杂功能会继续显示最后一次成功获取的读数，而不会变成空白。
- 在Apple Watch上，你不必自己去查找。当原因出在外部服务提供商时，手表的错误画面会显示该提供商的信息，以及直达状态页面的服务状态链接，请参阅手表App。
如果所有组件都显示“正常运行”，而只有一台设备受到影响，请将其视为本地问题：先检查该设备的网络连接，然后针对出问题的界面，按照上面相应部分的步骤操作。
如何联系支持团队？
设置 → 关于和更多 → 通过邮件联系支持会打开一封已填好收件人的电子邮件，主题行中会自动包含你的同步ID，方便我们立即查到你的账户。你也可以直接发送邮件至support@higherbarapps.com；如果这样做，请注明平台和App版本（显示在关于和更多 → 版本中）。
天气数据来自哪里？
- The Weather Company：全球当前天气状况、每小时和每日预报的主要来源。
- Apple天气：逐分钟降水预报。
- 美国国家气象局：美国的严重天气警报。
数据来源致谢链接位于设置 → 关于和更多 → 法律信息。
我可以更改预报的来源吗？
在11.6或更高版本中，可以，所有带有设置画面的平台都支持；这是一项最高等级的功能：在iPhone、iPad和Apple TV上需要Gold，在Mac上需要Pro。在iPhone、iPad和Mac上，请在设置 → 数据和布局 → 预报来源中设置；在Apple TV上，请在设置 → 单位与显示中设置。各个来源的覆盖范围请参阅数据和布局或Mac设置。低于该等级时，这一栏会显示一把锁。
无论你选择哪个来源，花粉、空气质量、历史数据和15分钟降水始终来自The Weather Company，小组件、Apple Watch复杂功能和Apple TV的推荐项目也是如此。选择器下方一栏的对比预报来源…会将两份预报绘制在一起，并显示它们的分歧之处。
