Le risposte alle domande che riceviamo più spesso. Se il tuo problema non è qui, passa a Come contatto il supporto? più sotto.
I widget mostrano “Upgrade” ma ho un abbonamento
I widget funzionano separatamente dall’app e leggono una copia salvata dello stato del tuo abbonamento. Subito dopo che ti abboni (o ripristini un acquisto), quella copia può non essere aggiornata: apri l’app Forecast Bar una volta e i widget riconosceranno l’abbonamento e si aggiorneranno.
Lo stesso meccanismo gioca a tuo favore al momento del rinnovo: i widget continuano a funzionare per circa 3 ore dopo la scadenza dell’abbonamento prima di mostrare il messaggio di upgrade, così un normale rinnovo automatico non li interrompe mai. Se il messaggio non sparisce, apri l’app, verifica il tuo livello in Impostazioni → Informazioni e altro → Abbonamento e consulta Gestire l’abbonamento se compare “Nessun abbonamento”.
I widget sono vuoti o non aggiornati
I widget si aggiornano secondo una programmazione controllata da iOS, all’incirca ogni 45–75 minuti a seconda del livello di abbonamento e del tipo di widget, quindi è normale vedere un dato vecchio fino a un’ora. Se un widget dice “Meteo non disponibile” o sembra bloccato:
- Apri l’app: i widget riusano il meteo appena recuperato dall’app e si ricaricano subito dopo.
- Assicurati che il widget abbia una località configurata: tieni premuto il widget → Modifica widget → controlla l’opzione Località.
- Se ancora non si aggiorna, usa Impostazioni → Informazioni e altro → Opzioni di debug → Ricarica widget della schermata Home e di blocco per forzare la ricostruzione di tutti i widget.
Un widget appena aggiunto mostra per qualche secondo un segnaposto grigio mentre recupera le prime previsioni e, se questo primo recupero non riesce, riprova una volta da solo. Quel segnaposto indica il caricamento, non un errore, quindi aspetta un momento prima di seguire i passaggi qui sopra.
Non ricevo le notifiche
Segui questo elenco di controlli nell’ordine:
- Un abbonamento è attivo. Le notifiche richiedono Silver o Gold, perché vengono inviate dai server di Forecast Bar. Su iPhone e iPad vale anche la prova gratuita di 7 giorni: è un vero abbonamento.
- Hai eseguito l’accesso con Apple. Il server può inviare notifiche solo a un account con accesso eseguito; consulta Sincronizzazione tra dispositivi.
- Il permesso per le notifiche di iOS è concesso. Controlla nell’app Impostazioni di iOS → Notifiche → Forecast Bar → Consenti notifiche.
- Gli orari silenziosi non ti stanno bloccando. Nell’app, controlla Impostazioni → Notifiche → Non disturbare: le notifiche vengono trattenute durante la fascia Da/A impostata lì.
- Esegui il test integrato. Impostazioni → Informazioni e altro → Notification Diagnostics → Prova le notifiche controlla l’intera catena di invio, elenca i problemi rilevati con le soluzioni e può inviare subito una notifica di prova.
Il problema persiste? Nella stessa schermata di diagnostica, tocca Copia report diagnostico per il supporto e incolla il report in un’email al supporto: contiene esattamente ciò che ci serve per ricostruire l’invio. Altre informazioni in Come funzionano le notifiche.
La posizione è sbagliata o manca
- Se la Posizione attuale non si aggiorna, controlla nell’app Impostazioni di iOS → Privacy e sicurezza → Localizzazione → Forecast Bar e consenti l’accesso alla posizione (“Mentre usi l’app” è sufficiente).
- Preferisci non concedere affatto l’accesso alla posizione? Scegli una città manualmente: apri il menu laterale, cerca in Aggiungi una località… e seleziona la tua città. Consulta Località.
Apple Watch mostra -- o dati vecchi
Apple Watch recupera il meteo in background circa ogni 30 minuti, e le complicazioni mostrano -- quando i loro dati sono troppo vecchi (più di qualche ora). Per sbloccare la situazione:
- Apri l’app Forecast Bar su Apple Watch e tocca Aggiorna: la cache viene svuotata e il meteo viene recuperato di nuovo.
- Verifica che sull’app per iPhone l’accesso sia eseguito e l’abbonamento attivo: Apple Watch richiede Silver o Gold, sincronizzato dal tuo account.
- Se le impostazioni o le località su Apple Watch sembrano sbagliate, esegui il passaggio di sincronizzazione: su Apple Watch tocca Sincronizza impostazioni, poi su iPhone apri Impostazioni → Apple Watch e tocca Sincronizza ora. Dettagli in Sincronizzazione tra dispositivi.
Ripristinare un acquisto / abbonamento non riconosciuto
Ogni piattaforma ha un pulsante Ripristina acquisti:
| Piattaforma | Dove |
|---|---|
| iPhone e iPad | Impostazioni → Abbonamento → Ripristina acquisti |
| Mac | La finestra dell’abbonamento (Impostazioni → Abbonamento → Gestisci abbonamento) |
| Apple TV | La schermata dell’abbonamento, oppure Impostazioni → Abbonamento → Ripristina acquisti |
Assicurati che sul dispositivo sia eseguito l’accesso con lo stesso Apple Account usato per l’acquisto originale: è la causa più comune di un abbonamento “non riconosciuto”. Tutti i dettagli, compresi In famiglia e gli abbonamenti Mac precedenti, in Gestire l’abbonamento.
L’elemento della barra dei menu del Mac è scomparso
Quando la barra dei menu si riempie (succede spesso sui MacBook con il notch), macOS nasconde gli elementi che non ci stanno, compreso Forecast Bar. Nell’app, Impostazioni → Generali ha una sezione “Forecast Bar non è nella barra dei menu?” con un pulsante Apri Impostazioni che ti porta direttamente alle impostazioni di Centro di Controllo di macOS, dove puoi liberare spazio nella barra dei menu. Forecast Bar inoltre ripristina il suo elemento nella barra dei menu al successivo avvio, quindi spesso basta riaprire l’app perché ricompaia da solo.
Il meteo non si carica in questo momento
Se le previsioni smettono di caricarsi su tutti i tuoi dispositivi contemporaneamente, di solito il problema non è il tuo dispositivo. I dati di Forecast Bar provengono da fornitori meteo esterni e, quando uno di loro ha problemi, l’app può restare vuota o lenta anche se la tua connessione funziona.
Controlla prima forecastbar.com/status. È una pagina pubblica che copre ogni parte del servizio (l’API, ogni tipo di notifica, l’invio push, i tile di mappe e radar, la qualità del tramonto e l’aurora) più i fornitori meteo esterni, ciascuno con 90 giorni di cronologia della disponibilità. Tutto ciò che non è indicato come Operativo dipende da noi e lo stiamo già esaminando.
Due cose utili da sapere nel frattempo:
- Riprovare in continuazione di solito fallisce di nuovo. Questi episodi tendono a durare minuti più che secondi, quindi aspettare qualche minuto funziona meglio che chiudere forzatamente l’app più volte.
- Un dato più vecchio è previsto, non è un secondo problema. Widget e complicazioni continuano a mostrare l’ultimo dato recuperato correttamente invece di restare vuoti.
- Su Apple Watch non devi andare a cercare. Quando la causa è un fornitore esterno, la schermata di errore di Apple Watch mostra il messaggio di quel fornitore e un link Stato del servizio che porta direttamente alla pagina; consulta L’app per Apple Watch.
Se ogni componente risulta Operativo e solo un dispositivo ha il problema, consideralo un problema locale: controlla prima la connessione di quel dispositivo, poi segui la sezione qui sopra per la funzione che non va.
Come contatto il supporto?
Impostazioni → Informazioni e altro → Scrivi all’assistenza apre un’email già indirizzata che include automaticamente il tuo ID di sincronizzazione nell’oggetto, così possiamo trovare subito il tuo account. Puoi anche scrivere direttamente a support@higherbarapps.com; in questo caso, indica la piattaforma e la versione dell’app (visibile in Informazioni e altro → Versione).
Da dove vengono i dati meteo?
- The Weather Company: la fonte principale per condizioni attuali, previsioni orarie e giornaliere in tutto il mondo.
- Meteo di Apple: previsioni delle precipitazioni minuto per minuto.
- National Weather Service degli Stati Uniti: notifiche di maltempo per gli Stati Uniti.
I link di attribuzione si trovano in Impostazioni → Informazioni e altro → Note legali.
Posso cambiare la fonte delle previsioni?
Dalla versione 11.6, sì, su ogni piattaforma che ha una schermata delle impostazioni, ed è una funzione del livello più alto: Gold su iPhone, iPad e Apple TV, Pro sul Mac. Impostala in Impostazioni → Dati e disposizione → Fonte delle previsioni su iPhone, iPad e Mac, oppure in Impostazioni → Unità e visualizzazione su Apple TV, e consulta Dati e disposizione, o Impostazioni del Mac, per sapere cosa copre ciascuna fonte. Con livelli inferiori la riga mostra un lucchetto.
Pollini, qualità dell’aria, storico e precipitazioni ogni 15 minuti continuano ad arrivare da The Weather Company qualunque fonte tu scelga, così come i widget, le complicazioni di Apple Watch e la sezione In evidenza di Apple TV. Confronta fonti…, una riga sotto il selettore, mostra le due previsioni nello stesso grafico e dove non concordano.
