我們最常被問到的問題解答。如果這裡沒有你的問題，請跳到下方的如何聯絡支援團隊？。
小工具顯示「升級」，但我已經訂閱了
小工具與App分開執行，讀取的是你訂閱狀態的已儲存副本。在你剛訂閱（或回復購買項目）之後，這份副本可能尚未更新：打開Forecast Bar App一次，小工具就會得知你的訂閱並重新整理。
同樣的機制在續訂時也對你有利：小工具會在訂閱到期後約3小時內繼續運作，之後才顯示升級訊息，因此正常的自動續訂絕不會中斷小工具。如果訊息持續出現，請打開App，在設定 → 關於與更多 → 訂閱中確認你的等級；如果顯示「沒有訂閱」，請參閱管理你的訂閱。
小工具空白或資料過時
小工具會依照iOS控制的排程重新整理，視你的訂閱等級和小工具類型而定，大約每45–75分鐘一次，因此顯示最多一小時前的資料是正常的。如果小工具顯示「無法取得天氣資料」或看起來卡住了：
- 打開App：小工具會重複使用App剛擷取的天氣資料，並隨即重新載入。
- 確認小工具已設定地點：長按小工具 → 編輯小工具 → 檢查「地點」選項。
- 如果仍然不會更新，請使用設定 → 關於與更多 → 除錯選項 → 重新載入主畫面與鎖定畫面小工具，強制重新建立所有小工具。
剛放上的小工具在擷取第一份預報時，會先顯示幾秒灰色的預留位置；如果第一次擷取失敗，它會自動重試一次。這個預留位置是載入中的狀態，不是錯誤，因此請先稍等一下，再依照上述步驟處理。
我收不到通知
請依序檢查這份清單：
- 訂閱為有效狀態。通知需要Silver或Gold，因為它們是從Forecast Bar的伺服器傳送。在iPhone和iPad上，7天免費試用也算在內，因為它是真正的訂閱。
- 你已使用Apple登入。伺服器只能將警示傳送到已登入的帳號；請參閱跨裝置同步。
- 已授予iOS通知權限。請檢查iOS「設定」App → 通知 → Forecast Bar → 允許通知。
- 安靜時段沒有讓你的通知靜音。在App中檢查設定 → 通知 → 勿擾模式：在你設定的開始／結束時段內，警示會被暫緩。
- 執行內建測試。設定 → 關於與更多 → Notification Diagnostics → 測試通知會檢查整個傳送流程、列出找到的任何問題和解決方法，並能當場傳送測試通知。
還是無法解決嗎？在同一個診斷畫面中，點一下拷貝診斷報告給支援團隊，然後將報告貼到寄給支援團隊的電子郵件中：它包含我們追查傳送問題所需的一切資訊。更多背景說明請參閱通知的運作方式。
位置錯誤或不見了
- 如果目前位置沒有更新，請檢查iOS「設定」App → 隱私權與安全性 → 定位服務 → Forecast Bar，並允許取用位置（「使用App期間」就足夠）。
- 完全不想授予位置取用權限嗎？只要手動挑選城市即可：打開側邊選單，在加入地點⋯中搜尋，然後選擇你的城市。請參閱地點。
我的手錶顯示--或舊資料
手錶大約每30分鐘在背景擷取一次天氣，而當複雜功能的資料過時（超過幾小時）時，會顯示--。若要讓它恢復更新：
- 在手錶上打開Forecast Bar App，然後點一下重新整理：這會清除快取並擷取最新天氣。
- 確認iPhone App已登入並已訂閱：手錶需要從你的帳號同步的Silver或Gold訂閱。
- 如果手錶上的設定或地點看起來不對，請執行同步交接：在手錶上點一下同步設定，然後在iPhone上打開設定 → Apple Watch並點一下現在同步。詳細資訊請參閱跨裝置同步。
回復購買項目／無法辨識訂閱
每個平台都有回復購買項目按鈕：
| 平台 | 位置 |
|---|---|
| iPhone與iPad | 設定 → 訂閱 → 回復購買項目 |
| Mac | 訂閱視窗（設定 → 訂閱 → 管理訂閱） |
| Apple TV | 訂閱畫面，或設定 → 訂閱 → 回復購買項目 |
請確認裝置登入的是當初購買時使用的同一個Apple帳號，這是訂閱「無法辨識」最常見的原因。包括家人共享和舊版Mac訂閱在內的完整說明，請參閱管理你的訂閱。
Mac選單列項目不見了
當選單列擠滿時（在有瀏海的MacBook上很常見），macOS會隱藏放不下的項目，Forecast Bar也不例外。在App中，設定 → 一般有一個「選單列中沒有Forecast Bar？」區塊，其中的開啟設定按鈕可直接帶你前往macOS「控制中心」設定，讓你騰出選單列空間。Forecast Bar下次啟動時也會重新顯示它的選單列項目，因此重新啟動App通常就能讓它自行恢復。
目前無法載入天氣
如果你所有裝置上的預報同時無法載入，問題通常不在你的裝置。Forecast Bar的資料來自外部天氣提供者，當其中一個出問題時，即使你的網路連線正常，App也可能沒有資料或載入緩慢。
先查看forecastbar.com/status。這是一個公開頁面，涵蓋服務的每個部分：API、每種通知類型、推播傳送、地圖和雷達圖磚、晚霞指數和極光，以及外部天氣提供者，每一項都附有90天的正常運作紀錄。任何未標示正常運作（Operational）的項目都是我們這端的問題，而且我們已經在處理。
在此期間，有兩件事值得了解：
- 一再重試通常還是會失敗。這類狀況通常會持續幾分鐘而不是幾秒，因此等幾分鐘會比反覆強制結束App更有效。
- 顯示較舊的數值是正常的，不是另一個問題。小工具和複雜功能會繼續顯示最後一次成功取得的數值，而不會變成空白。
- 在Apple Watch上，你不必四處查找。當原因是外部提供者時，手錶的錯誤畫面會顯示該提供者的訊息，以及直接前往該頁面的服務狀態連結；請參閱手錶App。
如果每個項目都顯示「正常運作」（Operational），而且只有一部裝置受到影響，請將它視為本機問題：先檢查該裝置的網路連線，然後依照上方對應出問題功能的章節逐步處理。
如何聯絡支援團隊？
設定 → 關於與更多 → 透過郵件聯絡支援會開啟一封已填好收件人的電子郵件，主旨欄會自動包含你的同步ID，讓我們可以立即查詢你的帳號。你也可以直接寫信到support@higherbarapps.com；如果這麼做，請註明平台和App版本（顯示在關於與更多 → 版本中）。
天氣資料來自哪裡？
- The Weather Company：全球目前天氣狀況、每小時和每日預報的主要來源。
- Apple天氣：每分鐘降水預報。
- 美國國家氣象局：美國的劇烈天氣警示。
資料來源標示連結位於設定 → 關於與更多 → 法律聲明。
我可以更改預報的來源嗎？
在11.6或以上版本中可以，適用於所有有設定畫面的平台，而且這是最高等級的功能：在iPhone、iPad和Apple TV上為Gold，在Mac上為Pro。在iPhone、iPad和Mac上，請在設定 → 資料與配置 → 預報來源中設定；在Apple TV上則在設定 → 單位與顯示中設定。各來源涵蓋的範圍請參閱資料與配置或Mac設定。未達該等級時，該列會顯示鎖頭。
無論你選擇哪個來源，花粉、空氣品質、歷史資料和15分鐘降水資料都會繼續來自The Weather Company，小工具、Apple Watch複雜功能和Apple TV推薦項目也是如此。選擇器下一列的比較來源⋯會將兩份預報畫在同一張圖表中，並顯示它們的差異之處。
