Odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej. Jeśli nie ma tu Twojego problemu, przejdź do sekcji Jak skontaktować się ze wsparciem? poniżej.
Widżety pokazują „Ulepsz”, choć mam subskrypcję
Widżety działają niezależnie od aplikacji i odczytują zapisaną kopię stanu subskrypcji. Tuż po wykupieniu subskrypcji (lub odtworzeniu zakupu) ta kopia może być nieaktualna – otwórz raz aplikację Forecast Bar, a widżety dowiedzą się o subskrypcji i się odświeżą.
Ten sam mechanizm działa na Twoją korzyść przy odnawianiu: widżety działają jeszcze przez około 3 godziny po wygaśnięciu subskrypcji, zanim pokażą komunikat o ulepszeniu, więc zwykłe automatyczne odnowienie nigdy ich nie przerywa. Jeśli komunikat nie znika, otwórz aplikację, sprawdź swój poziom w Ustawienia → Informacje i więcej → Subskrypcja, a jeśli widzisz „Brak subskrypcji”, zajrzyj do sekcji Zarządzanie subskrypcją.
Widżety są puste lub nieaktualne
Widżety odświeżają się według harmonogramu, którym steruje iOS – mniej więcej co 45–75 minut w zależności od poziomu subskrypcji i rodzaju widżetu – więc odczyt sprzed nawet godziny jest normalny. Jeśli widżet pokazuje „Pogoda niedostępna” lub wygląda na zawieszony:
- Otwórz aplikację – widżety korzystają ze świeżo pobranych przez aplikację danych pogodowych i od razu się przeładowują.
- Upewnij się, że widżet ma skonfigurowane miejsce: przytrzymaj go → Edytuj widżet → sprawdź opcję miejsca.
- Jeśli nadal się nie aktualizuje, użyj opcji Ustawienia → Informacje i więcej → Opcje debugowania → Wczytaj ponownie widżety ekranu głównego i blokady, aby wymusić ponowne zbudowanie wszystkich widżetów.
Świeżo umieszczony widżet przez kilka sekund pokazuje wyszarzony symbol zastępczy, dopóki pobiera pierwszą prognozę, a jeśli to pierwsze pobranie się nie powiedzie, samodzielnie ponawia je raz. Ten symbol zastępczy oznacza wczytywanie, a nie błąd, więc daj mu chwilę, zanim przejdziesz przez powyższe kroki.
Nie dostaję powiadomień
Sprawdź po kolei poniższe punkty:
- Subskrypcja jest aktywna. Powiadomienia wymagają planu Silver lub Gold, ponieważ są dostarczane z serwerów Forecast Bar. Na iPhonie i iPadzie liczy się również 7-dniowy bezpłatny okres próbny – to prawdziwa subskrypcja.
- Jesteś zalogowany za pomocą konta Apple. Serwer może dostarczać alerty tylko na zalogowane konto – zobacz Synchronizacja między urządzeniami.
- Udzielono zgody na powiadomienia w iOS. Sprawdź w aplikacji Ustawienia w iOS → Powiadomienia → Forecast Bar → Włącz powiadomienia.
- Godziny ciszy nie wyciszają powiadomień. W aplikacji sprawdź Ustawienia → Powiadomienia → Nie przeszkadzać – alerty są wstrzymywane w ustawionym tam przedziale Od/Do.
- Uruchom wbudowany test. Ustawienia → Informacje i więcej → Notification Diagnostics → Przetestuj powiadomienia sprawdza cały łańcuch dostarczania, wyświetla wykryte problemy wraz z rozwiązaniami i może od razu wysłać testowe powiadomienie.
Nadal nie działa? Na tym samym ekranie diagnostyki stuknij Kopiuj raport diagnostyczny dla wsparcia i wklej raport do wiadomości e-mail do wsparcia – zawiera dokładnie to, czego potrzebujemy, aby prześledzić dostarczanie. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Jak działają powiadomienia.
Położenie jest błędne lub go brak
- Jeśli bieżące położenie się nie aktualizuje, sprawdź w aplikacji Ustawienia w iOS → Prywatność i ochrona → Usługi lokalizacji → Forecast Bar i zezwól na dostęp do położenia (wystarczy „Gdy używam aplikacji”).
- Wolisz w ogóle nie udzielać dostępu do położenia? Po prostu wybierz miasto ręcznie: otwórz menu boczne, wyszukaj je w polu Dodaj miejsce… i wybierz swoje miasto. Zobacz Miejsca.
Zegarek pokazuje -- lub stare dane
Zegarek pobiera dane pogodowe w tle mniej więcej co 30 minut, a komplikacje pokazują --, gdy ich dane są nieaktualne (starsze niż kilka godzin). Aby to ruszyć:
- Otwórz aplikację Forecast Bar na zegarku i stuknij Odśwież – czyści to pamięć podręczną i pobiera świeże dane pogodowe.
- Upewnij się, że aplikacja na iPhonie jest zalogowana i ma subskrypcję – zegarek wymaga planu Silver lub Gold, synchronizowanego z Twojego konta.
- Jeśli ustawienia lub miejsca na zegarku wyglądają nieprawidłowo, przeprowadź synchronizację: na zegarku stuknij Synchronizuj ustawienia, a następnie na iPhonie otwórz Ustawienia → Apple Watch i stuknij Synchronizuj teraz. Szczegóły znajdziesz w sekcji Synchronizacja między urządzeniami.
Odtwarzanie zakupu / nierozpoznana subskrypcja
Na każdej platformie jest przycisk Odtwórz zakupy:
| Platforma | Gdzie |
|---|---|
| iPhone i iPad | Ustawienia → Subskrypcja → Odtwórz zakupy |
| Mac | Okno subskrypcji (Ustawienia → Subskrypcja → Zarządzaj subskrypcją) |
| Apple TV | Ekran subskrypcji lub Ustawienia → Subskrypcja → Odtwórz zakupy |
Upewnij się, że urządzenie jest zalogowane na to samo Konto Apple, z którego dokonano pierwotnego zakupu – to najczęstsza przyczyna „nierozpoznanej” subskrypcji. Wszystkie szczegóły, w tym dotyczące Chmury rodzinnej i starszych subskrypcji na Maca, znajdziesz w sekcji Zarządzanie subskrypcją.
Element na pasku menu Maca zniknął
Gdy pasek menu się zapełni (co jest częste na MacBookach z wcięciem w ekranie), macOS ukrywa elementy, które się nie mieszczą – w tym Forecast Bar. W aplikacji w Ustawienia → Ogólne znajduje się sekcja „Brak Forecast Bar na pasku menu?” z przyciskiem Otwórz Ustawienia, który przenosi prosto do ustawień Centrum sterowania w macOS, gdzie możesz zwolnić miejsce na pasku menu. Forecast Bar przy następnym uruchomieniu ponownie wstawia też swój element na pasek menu, więc ponowne uruchomienie aplikacji często samo go przywraca.
Pogoda się teraz nie wczytuje
Jeśli prognozy przestaną się wczytywać na wszystkich Twoich urządzeniach jednocześnie, problem zwykle nie leży po stronie urządzenia. Dane Forecast Bar pochodzą od zewnętrznych dostawców danych pogodowych, a gdy któryś z nich ma kłopoty, aplikacja może nie pokazać danych lub działać wolno, nawet jeśli Twoje połączenie jest w porządku.
Najpierw sprawdź forecastbar.com/status. To publiczna strona obejmująca wszystkie części usługi – API, każdy typ powiadomień, dostarczanie push, kafelki map i radaru, jakość zachodu słońca i zorzę – a także zewnętrznych dostawców danych pogodowych, każdą z historią dostępności z 90 dni. Wszystko, co nie jest oznaczone jako Działa, jest problemem po naszej stronie i już się nim zajmujemy.
Dwie rzeczy, o których warto wiedzieć w takiej sytuacji:
- Wielokrotne ponawianie zwykle znowu kończy się niepowodzeniem. Takie problemy trwają raczej minuty niż sekundy, więc lepiej odczekać kilka minut, niż raz za razem wymuszać zamknięcie aplikacji.
- Starszy odczyt jest spodziewany i nie oznacza kolejnego problemu. Widżety i komplikacje nadal pokazują ostatni udany odczyt, zamiast stać się puste.
- Na Apple Watch nie musisz niczego szukać. Gdy przyczyną jest zewnętrzny dostawca, ekran błędu na zegarku pokazuje komunikat tego dostawcy oraz łącze Stan usługi prowadzące prosto do tej strony – zobacz Aplikacja na Apple Watch.
Jeśli wszystkie składniki mają stan Działa, a problem dotyczy tylko jednego urządzenia, traktuj go jako lokalny: najpierw sprawdź połączenie tego urządzenia, a potem przejdź przez powyższą sekcję dotyczącą tego elementu, który nie działa.
Jak skontaktować się ze wsparciem?
Ustawienia → Informacje i więcej → Napisz do pomocy technicznej otwiera wiadomość e-mail z wpisanym adresem, która automatycznie zawiera Twój identyfikator synchronizacji w temacie, dzięki czemu możemy od razu odnaleźć Twoje konto. Możesz też napisać bezpośrednio na adres support@higherbarapps.com – w takim przypadku podaj platformę i wersję aplikacji (widoczną w Informacje i więcej → Wersja).
Skąd pochodzą dane pogodowe?
- The Weather Company – główne źródło bieżących warunków oraz prognoz godzinowych i dziennych na całym świecie.
- Apple Weather – prognozy opadów minuta po minucie.
- Narodowa Służba Meteorologiczna USA (NWS) – alerty o groźnej pogodzie w Stanach Zjednoczonych.
Łącza do informacji o źródłach znajdziesz w Ustawienia → Informacje i więcej → Informacje prawne.
Czy mogę zmienić źródło prognozy?
Tak, od wersji 11.6 na każdej platformie z ekranem ustawień – to funkcja najwyższego poziomu: Gold na iPhonie, iPadzie i Apple TV, Pro na Macu. Ustawisz ją w Ustawienia → Dane i układ → Źródło prognozy na iPhonie, iPadzie i Macu lub w Ustawienia → Jednostki i widok na Apple TV; co obejmuje każde źródło, sprawdzisz w sekcji Dane i układ – lub Ustawienia na Macu. Na niższych poziomach wiersz pokazuje kłódkę.
Pyłki, jakość powietrza, historia i opady w interwałach 15-minutowych nadal pochodzą z The Weather Company, niezależnie od wybranego źródła – podobnie jak widżety, komplikacje Apple Watch i Górna półka na Apple TV. Porównaj źródła…, wiersz pod selektorem, pokazuje obie prognozy razem na wykresach i wskazuje, gdzie się różnią.
