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サブスクリプションに登録したのに、ウィジェットに“アップグレード”と表示される
ウィジェットはアプリとは別に動作し、サブスクリプションの状態の保存済みのコピーを読み取ります。サブスクリプションに登録（または購入を復元）した直後は、このコピーが古いままになっていることがあります。Forecast Barアプリを一度開くと、ウィジェットがサブスクリプションを認識して更新されます。
この仕組みは、更新時にはむしろ役立ちます: ウィジェットはサブスクリプションの有効期限が切れてから約3時間は動作し続け、その後にアップグレードのメッセージが表示されるため、通常の自動更新でウィジェットが中断されることはありません。メッセージが消えない場合は、アプリを開いて設定 → このアプリについて・その他 → サブスクリプションでレベルを確認し、“サブスクリプションなし”と表示される場合はサブスクリプションの管理を参照してください。
ウィジェットが空白になる、または情報が古い
ウィジェットはiOSが管理するスケジュールで更新されます。サブスクリプションのレベルとウィジェットの種類によって異なりますが、おおよそ45〜75分ごとです。そのため、最大1時間ほど前の値が表示されるのは正常です。ウィジェットに“天気を利用できません”と表示される場合や、止まったように見える場合は:
- アプリを開きます — ウィジェットはアプリが取得したばかりの天気を再利用し、すぐに再読み込みされます。
- ウィジェットに場所が設定されていることを確認します: ウィジェットを長押しして → ウィジェットを編集 → “場所”のオプションを確認します。
- それでも更新されない場合は、設定 → このアプリについて・その他 → デバッグオプション → ホーム画面とロック画面のウィジェットを再読み込みを使用して、すべてのウィジェットを強制的に作り直します。
配置したばかりのウィジェットには、最初の予報を取得する数秒間、グレーのプレースホルダが表示されます。最初の取得に失敗した場合は、自動的に1回再試行します。このプレースホルダは読み込み中の状態でエラーではないため、上記の手順を試す前に少し待ってください。
通知が届かない
次のチェックリストを順番に確認してください:
- サブスクリプションが有効であること。 通知はForecast Barのサーバから配信されるため、SilverまたはGoldが必要です。iPhoneとiPadでは、7日間の無料トライアルも対象です。これも正式なサブスクリプションです。
- Appleでサインインしていること。 サーバは、サインインしているアカウントにのみアラートを配信できます。デバイス間の同期を参照してください。
- iOSの通知が許可されていること。 iOSの設定アプリ → 通知 → Forecast Bar → 通知を許可を確認してください。
- 通知を停止する時間帯によって停止されていないこと。 アプリで設定 → 通知 → おやすみモードを確認してください。ここで設定した開始/終了の時間帯は、アラートが保留されます。
- 組み込みのテストを実行します。 設定 → このアプリについて・その他 → Notification Diagnostics → 通知のテストでは、配信の流れ全体をチェックし、見つかった問題を解決方法とともに一覧表示します。その場でテスト通知を送信することもできます。
それでも解決しない場合は、同じ診断画面でサポート用に診断レポートをコピーをタップし、そのレポートをサポートへのメールに貼り付けてください。配信状況を追跡するために必要な情報がすべて含まれています。背景について詳しくは、通知の仕組みを参照してください。
場所が間違っている、または表示されない
- 現在地が更新されない場合は、iOSの設定アプリ → プライバシーとセキュリティ → 位置情報サービス → Forecast Barを確認し、位置情報へのアクセスを許可してください（“このAppの使用中のみ”で十分です）。
- 位置情報へのアクセスをまったく許可したくない場合は、都市を手動で選ぶだけで使えます: サイドメニューを開き、場所を追加…で検索して、都市を選択します。場所を参照してください。
Apple Watchに--や古いデータが表示される
Apple Watchは、バックグラウンドで約30分ごとに天気を取得します。データが古くなると（数時間以上経過すると）、コンプリケーションに--と表示されます。更新させるには:
- Apple WatchでForecast Barアプリを開き、更新をタップします。キャッシュが消去され、最新の天気が取得されます。
- iPhoneアプリがサインイン済みで、サブスクリプションに登録していることを確認します。Apple WatchにはSilverまたはGoldが必要で、アカウントから同期されます。
- Apple Watchの設定や場所がおかしい場合は、同期の引き継ぎを行います: Apple Watchで設定を同期をタップしてから、iPhoneで設定 → Apple Watchを開き、今すぐ同期をタップします。詳しくはデバイス間の同期を参照してください。
購入を復元する/サブスクリプションが認識されない
どのプラットフォームにも購入を復元ボタンがあります:
| プラットフォーム | 場所 |
|---|---|
| iPhoneとiPad | 設定 → サブスクリプション → 購入を復元 |
| Mac | サブスクリプションのウインドウ（設定 → サブスクリプション → サブスクリプションを管理） |
| Apple TV | サブスクリプションの画面、または設定 → サブスクリプション → 購入を復元 |
最初に購入したときと同じApple Accountで、デバイスにサインインしていることを確認してください。サブスクリプションが“認識されない”最も一般的な原因です。ファミリー共有や以前のMacのサブスクリプションなど、詳しくはサブスクリプションの管理を参照してください。
Macのメニューバー項目が消えた
メニューバーがいっぱいになると（ノッチのあるMacBookでよくあります）、macOSは収まらない項目を非表示にします。Forecast Barも例外ではありません。アプリの設定 → 一般には“メニューバーにForecast Barが見当たりませんか?”というセクションがあり、設定を開くボタンでmacOSのコントロールセンターの設定に直接移動して、メニューバーのスペースを空けることができます。また、Forecast Barは次回の起動時にメニューバー項目を再表示するため、アプリを再起動するだけで元に戻ることもよくあります。
天気が読み込まれない
すべてのデバイスで同時に予報が読み込まれなくなった場合、通常はデバイスの問題ではありません。Forecast Barのデータは外部の気象データ提供元から取得しているため、提供元のいずれかに問題が発生すると、接続に問題がなくてもアプリの表示が空になったり、遅くなったりすることがあります。
まずforecastbar.com/statusを確認してください。 サービスのすべての部分（API、各種通知、プッシュ配信、マップとレーダーのタイル、夕焼け予報とオーロラ）と外部の気象データ提供元の状態を、それぞれ90日間の稼働履歴とともに確認できる公開ページです。Operational（正常稼働）と表示されていないものは当社側の問題で、すでに対応を進めています。
その間に知っておくとよいことが2つあります:
- 何度も再試行しても、たいていは失敗します。 このような障害は数秒ではなく数分続くことが多いため、アプリの強制終了を繰り返すより、数分待つほうが効果的です。
- 古い値が表示されるのは想定どおりで、別の問題ではありません。 ウィジェットとコンプリケーションは、空白にならずに最後に取得できた値を表示し続けます。
- Apple Watchでは、自分で調べる必要はありません。 原因が外部の提供元にある場合は、Apple Watchのエラー画面にその提供元のメッセージと、状態ページに直接移動できるサービス状況リンクが表示されます。Watchアプリを参照してください。
すべての項目がOperationalと表示されていて、影響を受けているのが1台のデバイスだけの場合は、そのデバイスの問題として扱ってください。まずそのデバイスの接続を確認し、次に上記のセクションで、問題が起きている箇所に該当する手順を試してください。
サポートに問い合わせるには?
設定 → このアプリについて・その他 → メールでサポートに連絡を選択すると、宛先が入力されたメールが開き、件名には同期IDが自動的に含まれるため、すぐにアカウントを確認できます。support@higherbarapps.comに直接メールを送ることもできます。その場合は、プラットフォームとアプリのバージョン（このアプリについて・その他 → バージョンに表示されます）を記載してください。
気象データの提供元は?
- The Weather Company — 世界中の現在の気象状況、1時間ごとの天気予報、日別予報の主な提供元です。
- Appleの“天気” — 分単位の降水予報。
- 米国国立気象局（NWS） — 米国の悪天候アラート。
提供元へのリンクは、設定 → このアプリについて・その他 → 法的情報にあります。
予報の提供元を変更できますか?
11.6以降では、設定画面があるすべてのプラットフォームで変更できます。これは最上位レベルの機能です: iPhone、iPad、Apple TVではGold、MacではProが必要です。iPhone、iPad、Macでは設定 → データとレイアウト → 予報ソース、Apple TVでは設定 → 単位と表示で設定します。各ソースの対象範囲については、データとレイアウトまたはMacの設定を参照してください。これより下のレベルでは、この行に鍵のアイコンが表示されます。
花粉、空気質、過去のデータ、15分ごとの降水は、どのソースを選んでもThe Weather Companyから取得されます。ウィジェット、Apple Watchのコンプリケーション、Apple TVのトップシェルフも同様です。ピッカーの1行下にある予報ソースを比較…では、両方の予報をまとめてグラフ化し、食い違っている箇所を示します。
